Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről
Kártyaelfogadás
Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni?
A VISA és a Mastercard dombornyomott kártyáival, illetve egyes VISA Electron,
V Pay kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának
lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által kibocsátott VISA
Electron típusú bankkártya használható interneten történő vásárlásra.
Mely bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?
Minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártyával, mely internetes fizetésre
a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lett, valamint a kifejezetten
internetes használatra hivatott webkártyák.
Lehet-e vásárlókártyákkal fizetni?
Hűségpontokat tartalmazó, kereskedők/szolgáltatók által kibocsátott
pontgyűjtő kártyákkal nem lehet interneten fizetni.
Lehet-e co-branded kártyákkal fizetni?
Bármilyen olyan co-branded kártyával lehetséges fizetni, mely internetes
fizetésre alkalmas Mastercard vagy VISA alapú kártya.
Fizetés folyamata
Hogyan működik az online fizetés banki háttérfolyamata?
A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes oldalán a bankkártyás fizetési
mód választását követően a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként
átkerül a Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára.
A fizetéshez szükséges megadni kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya
hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési kódot.
A tranzakciót Ön indítja el, ettől kezdve a kártya valós idejű
engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége,
a fedezet és a vásárlási limit kerül ellenőrzésre.
Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő
összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján.
Az összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően
néhány napon belül következik be.
Miben különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?
Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő (Card Present) és kártya
jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat.
A Card Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik.
A kártya lehúzását és a PIN kód beütését követően a terminál kapcsolatba lép
a kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon keresztül, és a kártya
típusától, illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA vagy Mastercard
hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat
(authorizáció).
Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál, illetve a kereskedő
megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A vásárló aláírja a bizonylatot.
A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a bankkártya
fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve
elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek esetében a
vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos, 256 bites titkosítású
fizetőoldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja.
A sikeres tranzakcióról Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír
alapú bizonylaton található számmal.
Mit jelent a foglalás?
A tranzakciót a bank tudomására jutásakor azonnal foglalás (zárolás) követi,
hiszen a tényleges terheléshez előbb a hivatalos adatoknak be kell érkezniük,
mely néhány napot igénybe vesz és az alatt a vásárolt összeg újra elkölthető
lenne.
Ezért a foglalással a levásárolt vagy felvett pénzt elkülönítik, foglalás
alá teszik. A foglalt összeg hozzátartozik a számlaegyenleghez, azaz jár rá
kamat, de még egyszer nem költhető el.
A foglalás biztosítja azon tranzakciók visszautasítását, melyre már nincs
fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben még lehetőséget nyújtana.
Sikertelen fizetések és teendők
Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?
Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta)
által el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya használat esetében
ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy informatikai hiba miatt az
engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz.
Kártya jellegű hiba
- A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
- A kártya internetes használata számlavezető bank által tiltott.
- A kártyahasználat tiltott.
-
A kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód)
hibásan lettek megadva.
- A kártya lejárt.
Számla jellegű hiba
- Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
- A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.
Kapcsolati jellegű hiba
-
A tranzakció során valószínűleg megszakadt a vonal.
Kérjük, próbálja meg újra.
-
A tranzakció időtúllépés miatt sikertelen volt.
Kérjük, próbálja meg újra.
Technikai jellegű hiba
-
Amennyiben a fizetőoldalról nem tért vissza a
kereskedő/szolgáltató oldalára, a tranzakció sikertelen.
-
Amennyiben a fizetőoldalról visszatért, de a böngésző
"back", "reload" illetve "refresh" segítségével visszatér a
fizetőoldalra, tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból
automatikusan visszautasítja.
Mi a teendő a fizetési procedúra sikertelensége esetén?
A tranzakcióról minden esetben generálódik egy tranzakcióazonosító,
melyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérlet során a
tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye fel a
kapcsolatot számlavezető bankjával.
Miért a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés sikertelensége esetén?
A kártyaellenőrzés során a számlavezető (kártyakibocsátó) bank értesíti
az összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankját, hogy a tranzakció
elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az elfogadó bank nem adhat ki bizalmas
információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító banknak van joga.
Mit jelent az, ha bankomtól SMS-t kaptam az összeg foglalásáról/zárolásáról, azonban a kereskedő/szolgáltató azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés?
Ez a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése
megtörtént a fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza a
kereskedő/szolgáltató internetes oldalára.
A tranzakció ebben az esetben befejezetlennek, így automatikusan
sikertelennek minősül. Ilyen esetben az összeg nem kerül terhelésre
kártyáján, a foglalás feloldásra kerül.
Biztonság
Mit jelent a VeriSign és a 256 bites titkosítású TLS kommunikációs csatorna?
A TLS, a Transport Layer Security elfogadott titkosítási eljárás
rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 256 bites titkosító kulccsal,
amely a kommunikációs csatornát védi.
A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Banknak a 256 bites kulcs
használatát, amely segítségével biztosítjuk a TLS alapú titkosítást.
Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a
titkosítási módot alkalmazzák.
A vásárló által használt böngésző program a TLS segítségével a
kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt
formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára
nem értelmezhetőek.
A fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A fizetésem biztonsága így garantált?
Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata 256-bites titkosított
kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos.
A tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza.
Amennyiben a kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője figyelmezteti,
hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés
biztonságát illetően.
Mit jelent a CVC2/CVV2 kód?
A Mastercard esetében az ún. Card Verification Code, a Visa esetében
az ún. Card Verification Value egy olyan, a bankkártya mágnescsíkján
kódolt numerikus érték, melynek segítségével megállapítható egy kártya
valódisága.
Az ún. CVC2 kódot, mely a Mastercard/Maestro kártyák hátoldalán található
számsor utolsó három számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során
kell megadni.
Mit jelent a VISA Secure?
A VISA Secure a Visa kártyabirtokosok a kártyát kibocsátó banknál
beállított olyan egyszeri kódon vagy biometrikus azonosításon
(arcfelismerésen, ujjlenyomaton, illetve más emberi tulajdonságon) alapuló
biztonsági ellenőrzése, mely segítségével azonosíthatják magukat internetes
vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Visa kártyák jogosulatlan
használata ellen.
A CIB Bank elfogadja a VISA Secure rendszer keretein belül kibocsátott
kártyákat.
Mit jelent a Mastercard Identity Check (ID Check)?
A Mastercard ID Check a Mastercard/Maestro kártyabirtokosok a kártyát
kibocsátó banknál beállított olyan egyszeri kódon vagy biometrikus
azonosításon (arcfelismerésen, ujjlenyomaton, illetve más emberi
tulajdonságon) alapuló biztonsági ellenőrzése, mely segítségével
azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet
nyújt a Mastercard/Maestro kártyák jogosulatlan használata ellen.
A CIB Bank elfogadja a Mastercard ID Check rendszer keretein belül
kibocsátott kártyákat.
Üdvözöljük a CIB Bank biztonságos, internetes fizetési megoldásával működő Regisztrációs Platformunkon!
Regisztrációs Platformunk a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési
megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása
alapozza meg. A Regisztrációs Platform a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja
meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz
szükséges kártyaadatokat a 256 bites TLS titkosítással ellátott
fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Regisztrációs Platform nem értesül,
azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést
követően a Regisztrációs Platform oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön
internet böngésző programjának támogatnia kell a TLS titkosítást.
A szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal
zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes
tájékoztatónkat!
Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti biztonságos
módon vásárlását.
Mire figyeljen a vásárláskor?
- Olvassa el Regisztrációs Platformunk ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás és a fizetés feltételeit!
- Tanulmányozza át a Regisztrációs Platform biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják az Ön adatainak biztonságát!
- Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
- Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
- Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
- Használjon olyan böngészőt, amely támogatja a TLS titkosításhoz szükséges opciót!
A biztonságról
A TLS, a Transport Layer Security elfogadott titkosítási eljárás
rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 256 bites titkosító kulccsal, amely a
kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB
Banknak a 256 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az
TLS alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének
90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt
böngésző program az TLS segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés
előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal
illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
Elfogadott kártyák
A CIB Bank internetes fizetési rendszere a Mastercard/Maestro, a VISA
termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az
esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát,
valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi
lehetővé.
Fizetés lépései
- Ön a Regisztrációs Platform oldalán választja ki az árut/szolgáltatás melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
- Ezt követően Ön átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
- A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót.
- A sikeres hitelesítést követően folytatódik a fizetési folyamat.
- A fizetést követően Ön visszatér a Regisztrációs Platform oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően –
ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást
jelenti –, a CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését
az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.
Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Regisztrációs Platform
oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki
fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára
kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne
az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén,
okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a
kapcsolatot számlavezető bankjával.